Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА
обработки и защиты персональных данных пользователей сайта и клиентов ООО «НАПОЛИ»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика обработки и защиты персональных данных пользователей сайта и клиентов ООО «НАПОЛИ» (далее — Политика) разработана в соответствии с требованиями законодательства Приднестровской Молдавской Республики (ПМР) в области персональных данных и определяет порядок, условия, цели обработки персональных данных клиентов и посетителей на официальном сайте ресторана (далее — Сайт), при осуществлении бронирования и заказов по телефону, а также при взаимодействии через мессенджеры.
1.2. Целью настоящей Политики является обеспечение надежной защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, включая защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, в соответствии со статьей 24 Конституции ПМР.
1.3. Действие настоящей Политики распространяется на всю информацию, которую Общество с ограниченной ответственностью «НАПОЛИ» (далее — Оператор или Общество) может получить о пользователе (посетителе, клиенте) во время использования им Сайта, оформлении заказов блюд, бронировании столиков и залов, а также при осуществлении связи по телефону и через мессенджеры.
1.4. Использование Сайта, оформление заказа или бронирование через любой из каналов связи означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой и понимание установленных ею правил обработки информации. В случае несогласия с условиями настоящей Политики пользователь должен воздержаться от использования сервисов.
2. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Обработка персональных данных пользователей и клиентов осуществляется Оператором в строгом соответствии с нормами действующего законодательства ПМР, в том числе Закона ПМР «О персональных данных» и Гражданского кодекса ПМР.
2.2. В соответствии с подпунктом г) пункта 1 статьи 6 Закона ПМР «О персональных данных», обработка персональных данных допускается без получения отдельного письменного согласия субъекта персональных данных в случаях, когда обработка необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных.
2.3. При заказе блюд или бронировании столов/залов на Сайте, по телефону или через мессенджеры пользователь вводит (сообщает) свои персональные данные исключительно в целях заключения и исполнения договора оказания услуг общественного питания, доставки готовых блюд и бронирования. Отдельное письменное согласие в данном случае не требуется, а на Сайте размещается прямая ссылка на настоящую Политику для информационного уведомления пользователя.
3. СОСТАВ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ДАННЫХ И ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ
3.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных клиентов исключительно для достижения конкретных, заранее определенных и законных целей. Состав обрабатываемых данных строго минимизирован.
3.2. В зависимости от способа обращения и заказываемой услуги, Оператор обрабатывает следующие категории данных:
• При заказе блюд (доставке/самовывозе) через Сайт, по телефону или через мессенджеры: имя клиента (или получателя), контактный номер телефона, город, точный адрес доставки (улица, дом, квартира/офис), способ оплаты, а также примечания и комментарии к заказу;
• При бронировании столиков или банкетных залов через Сайт, по телефону или в мессенджерах: имя клиента, контактный номер телефона, дата и время бронирования, количество гостей, особые пожелания и примечания к мероприятию;
• При осуществлении связи по телефону и через мессенджеры (Telegram, Viber и др.): номер телефона, имя/идентификатор пользователя (@username), текстовые и голосовые сообщения, переданные клиентом в процессе бронирования или оформления заказа;
• Технические (системные) данные при посещении Сайта: сведения, автоматически передаваемые устройствами пользователя, включая IP-адрес, тип операционной системы, тип и версию браузера, языковые настройки, время доступа, а также файлы cookie.
3.3. Обработка персональных данных клиентов осуществляется в следующих целях:
• прием, оформление, подтверждение и выполнение заказов на приготовление и доставку блюд и напитков;
• осуществление бронирования столиков и банкетных залов ресторана;
• поддержание оперативной связи с клиентом для уточнения деталей заказа, адреса, времени доставки или параметров бронирования;
• направление сервисных уведомлений (в том числе SMS-подтверждений или сообщений в мессенджерах);
• обеспечение стабильной работы Сайта, предотвращение технических сбоев и защита от мошеннических действий.
4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE И УПРАВЛЕНИЕ СОГЛАСИЕМ
4.1. Для улучшения функционирования Сайта, обеспечения удобства навигации и анализа посещаемости ООО «НАПОЛИ» использует файлы cookie (куки-файлы) — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя.
4.2. При первом посещении Сайта пользователю демонстрируется интерактивный баннер для управления настройками файлов cookie, предоставляющий функции «Принять все», «Отклонить» (активирует только технически необходимые куки) и «Настроить».
4.3. Категории файлов cookie подразделяются на необходимые (технические, обеспечивающие работу корзины и сессии), аналитические и маркетинговые. Аналитические и маркетинговые файлы cookie активируются исключительно при наличии явного согласия пользователя.
5. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Каждый клиент ООО «НАПОЛИ», чьи персональные данные обрабатываются, обладает полным спектром прав, гарантированных статьей 14 Закона ПМР «О персональных данных».
5.2. Клиент имеет право на получение информации о факте и условиях обработки его данных, требование уточнения, блокирования или уничтожения неполных, неточных либо устаревших данных, отзыв ранее предоставленного согласия, а также обжалование действий Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных ПМР или в судебном порядке.
6. ПОРЯДОК ХРАНЕНИЯ, ПЕРЕДАЧИ И УНИЧТОЖЕНИЯ ДАННЫХ
6.1. Персональные данные клиентов хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки (выполнение заказа, исполнение брони), за исключением случаев, когда обязательные сроки хранения документов установлены законодательством ПМР в области бухгалтерского и налогового учета.
6.2. Базы данных и серверное оборудование, на котором осуществляется обработка и хранение персональных данных клиентов Сайта, физически размещаются в защищенном серверном помещении на территории Приднестровской Молдавской Республики (ПМР).
6.3. Передача данных третьим лицам осуществляется строго на законных основаниях:
• Курьерам и службам доставки: для целей физической доставки заказа по указанному клиентом адресу (передаются только имя, адрес доставки, контактный телефон и примечания к заказу);
• ИТ-подрядчикам (лицам, действующим по поручению оператора): для обслуживания Сайта и систем управления заказами на основании договора с обязательствами по конфиденциальности по ст. 19 Закона ПМР о ПД;
• Государственным органам ПМР: строго в случаях, предусмотренных законами ПМР, по официальным мотивированным запросам.
7. МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ДАННЫХ
7.1. Безопасность и конфиденциальность персональных данных клиентов обеспечиваются ООО «НАПОЛИ» путем реализации комплекса правовых, организационных и технических мер в соответствии со статьей 19 Закона ПМР «О персональных данных».
7.2. Применяемые меры включают использование защищенного протокола HTTPS (SSL-шифрование), разграничение прав доступа сотрудников (администраторов, менеджеров залов, курьеров), подписание персональных обязательств о неразглашении (NDA), использование средств антивирусной защиты и регулярное резервное копирование данных на серверах в ПМР.
8. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
Общество с ограниченной ответственностью «НАПОЛИ» (ООО «НАПОЛИ»)
Юридический и фактический адрес: 3300, г. Тирасполь, ул. Советская, д. 121
Контактный телефон: 0533-5-21-44

Дата последнего обновления: 11 сентября 2026 г.